“非常感謝供水公司員工的幫助，接到電話后第一時間到達現場，快速判斷出了水發黃的原因，為我們解決問題節省了很多時間，并且還多次免費幫助我們檢測水質，一直到水質合格。” 鉆石街某小區居民將一封感謝信送到了供水公司化驗中心，對該公司專業、優質服務表示由衷感謝。
小區居民送來感謝信
近日，保定市供水有限公司化驗中心接到電話稱，鉆石街某小區自來水變成黃色，還伴有異味。供水公司高度重視，迅速安排人員前往現場，經檢測，發現其中三個單元樓的水質色度、濁度等指標異常?；炄藛T憑借豐富的經驗做出判斷，懷疑可能是用戶家中安裝的暖氣熱交換器在“作祟”。
化驗人員正在進行水質檢測
為盡快解決該小區水質問題，供水化驗人員協助物業進行逐戶排查。由于小區內老年人較多，難以認同工作人員的解釋，拒絕讓其進門查看，給排查工作帶來一定困難。供水人員多次趕往現場進行協調，反復勸說利弊，最終協助物業完成排查。在排查中發現確實有部分居民安裝的熱交換器已嚴重損壞，導致暖氣水進入了供水管道造成自來水發黃。在拆除危及水質安全的熱交換器后，小區水質逐漸恢復正常，符合飲用水標準。在此期間，供水公司多次免費為小區檢測水質，并告知小區居民暖氣熱交換器存在的安全隱患。
“暖氣熱交換器是利用暖氣的熱量與自來水發生熱交換，使自來水變熱，方便人們冬季使用熱水，但也存在著隱患。當熱交換器出現破損時，會導致供暖管道中的高壓熱水進入自來水管道，影響水質安全。”市供水有限公司化驗中心主任孫建軍說道。“每年供暖季我們都會接到很多起類似事件的反映。”
保定供水提醒廣大市民要謹慎使用暖氣熱交換器，一旦出現問題，不但損害自己的健康，甚至還會威脅整棟樓、整個小區的自來水安全。用戶如發現家中自來水出現水熱、有顏色、有異味等異常情況，請立即停止使用。